TÉRMINOS Y CONDICIONES
A continuación encontrarás los Términos y Condiciones del sitio, que en conjunto con la Política de Privacidad, forman un contrato entre Interswap y tú como usuario.
En los presentes Términos de Uso, cuando nos referimos a Interswap, se incluye por referencia a sus propietarios, directores, administradores, inversionistas, empleados o cualquier persona natural o jurídica relacionada.
Dependiendo del contexto, Interswap puede también referirse a los servicios, productos, contenido o cualquier material que esta empresa provea en el sitio web o fuera del mismo.
Aceptar estos Términos y Condiciones implica que te has informado de manera clara, comprensible e inequívoca de estos términos y entiendes que son legalmente vinculantes y obligatorios.
Por esta razón, antes de realizar cualquier acción en o a través del sitio web debes leer cuidadosamente todos los Términos de Uso y la Política de Privacidad, y si no estuvieras de acuerdo, debes abstenerte de seguir usándolo. Es decir, al registrarte con tus datos y usar este sitio, tú estás garantizando expresamente que Aceptas y te obligas por los presentes términos de uso y la política de privacidad, los cuales son vinculantes; y que tienes todas las capacidades para aceptar y ceñirse a los términos de uso, particularmente, si lo haces en representación de una persona jurídica. Te comprometes a que no utilizarás tu cuenta para un propósito criminal o fraudulento o que otra persona o entidad utilizará tu cuenta sin tu autorización. Igualmente declaras que los fondos utilizados o enviados desde cuentas bancarias propias o de terceros para cualquier intercambio son de origen lícito y no producto de alguna actividad fraudulenta que infrinja las disposiciones legales de los países involucrados.
Además, en caso de ser necesario que nos comuniquemos contigo, te contactaremos a través del whatsapp informado en tu perfil o a través del correo electrónico asociado a este sitio web. El usuario queda informado que el whatsapp mostrado en nuestro sitio web solo estará disponible para mensajes dentro del horario laboral de Interswap y no admitirá llamadas telefónicas bajo ningún contexto.
El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena o propia a Interswap; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible.
Tú entiendes que la solicitud de un intercambio o swap no implica su confirmación obligatoria. La confirmación de cada solicitud está sujeta a nuestra disponibilidad y criterios internos. Por tal razón, debes siempre esperar la confirmación de cualquier solicitud antes de realizar el pago a nuestras cuentas bancarias. De lo contrario, la solicitud podría ser rechazada y su pago sería procesado como una devolución, siguiendo las disposiciones previstas que se detallan más adelante sobre este aspecto.
En el caso de que la devolución sea motivada por el uso de un medio de abono no autorizado o abono efectuado a una cuenta bloqueada con base en los presentes Términos y Condiciones del servicio, Interswap procederá a realizar la devolución de los fondos correspondientes dentro de un lapso máximo de al menos 1 día hábil contados a partir del momento en el cual el Usuario haya proporcionado toda la información necesaria para efectuar la devolución.
El Usuario declara entender y aceptar lo anterior. En caso de que el cliente indique datos de cuenta errados pero existentes y los fondos sean debitados debidamente, Interswap no estará obligado a realizar el reembolso del dinero. El usuario debe asumir la pérdida de dichos fondos. Las devoluciones de dinero solicitadas por un usuario producto de pagos equivocados a nuestras cuentas o por pagos realizados sin la previa confirmación de nuestro equipo serán procesadas únicamente bajo estas condiciones:
En los presentes Términos de Uso, cuando nos referimos a Interswap, se incluye por referencia a sus propietarios, directores, administradores, inversionistas, empleados o cualquier persona natural o jurídica relacionada.
Dependiendo del contexto, Interswap puede también referirse a los servicios, productos, contenido o cualquier material que esta empresa provea en el sitio web o fuera del mismo.
Aceptación de los Términos de Uso
Al usar o navegar por el Sitio, al registrarse con una cuenta de usuario vía Gmail o Outlook (la «Cuenta»), o usar cualquiera de los servicios que Interswap pueda poner a disposición del usuario en el Sitio, tú estás aceptando y por lo mismo te obligas a cumplir con los presentes Términos de Uso.Aceptar estos Términos y Condiciones implica que te has informado de manera clara, comprensible e inequívoca de estos términos y entiendes que son legalmente vinculantes y obligatorios.
Por esta razón, antes de realizar cualquier acción en o a través del sitio web debes leer cuidadosamente todos los Términos de Uso y la Política de Privacidad, y si no estuvieras de acuerdo, debes abstenerte de seguir usándolo. Es decir, al registrarte con tus datos y usar este sitio, tú estás garantizando expresamente que Aceptas y te obligas por los presentes términos de uso y la política de privacidad, los cuales son vinculantes; y que tienes todas las capacidades para aceptar y ceñirse a los términos de uso, particularmente, si lo haces en representación de una persona jurídica. Te comprometes a que no utilizarás tu cuenta para un propósito criminal o fraudulento o que otra persona o entidad utilizará tu cuenta sin tu autorización. Igualmente declaras que los fondos utilizados o enviados desde cuentas bancarias propias o de terceros para cualquier intercambio son de origen lícito y no producto de alguna actividad fraudulenta que infrinja las disposiciones legales de los países involucrados.
CLÁUSULAS DE OBLIGACIONES Y RESPONSABILIDADES DEL USUARIO
1. Responsabilidad sobre la veracidad y exactitud de la información
1.1. El Usuario declara y garantiza que toda la información proporcionada a través de la plataforma Interswap es veraz, completa, actualizada y exacta.
1.2. El Usuario es el único responsable de verificar cuidadosamente los datos ingresados para la ejecución de cualquier operación, incluyendo, pero sin limitarse a:
- Nombre del titular de la cuenta.
- Número de cuenta bancaria o IBAN.
- Código SWIFT/BIC.
- Direcciones de billeteras digitales o criptográficas.
- Correos electrónicos o identificadores de pago.
- Montos y monedas seleccionadas.
1.3. Interswap no será responsable por pérdidas, retrasos, bloqueos, rechazos, devoluciones o transferencias erróneas derivadas de información incorrecta, incompleta o mal digitada por el Usuario.
1.4. Una vez confirmada la operación por el Usuario, esta se considerará autorizada de forma irrevocable, salvo disposición legal en contrario.
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2. Obligación de revisión previa a la confirmación:
2.1. El Usuario se compromete a revisar exhaustivamente todos los detalles de la transacción antes de confirmarla.
2.2. La confirmación electrónica de la operación constituye prueba suficiente de aceptación de los datos ingresados.
2.3. Interswap no asume responsabilidad por errores derivados de negligencia, descuido o falta de verificación por parte del Usuario.
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3. Uso lícito de la plataforma:
3.1. El Usuario se obliga a utilizar Interswap únicamente para fines legales y legítimos.
3.2. Queda estrictamente prohibido el uso de la plataforma para:
- Lavado de activos o financiamiento del terrorismo.
- Fraude, suplantación de identidad o estafa.
- Operaciones vinculadas a actividades ilícitas según la legislación aplicable.
- Evasión fiscal o incumplimiento de obligaciones tributarias.
3.3. El Usuario declara que los fondos utilizados tienen origen lícito y que podrá acreditarlo en caso de requerimiento.
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4. Cumplimiento fiscal y regulatorio:
4.1. El Usuario es el único responsable de cumplir con sus obligaciones fiscales en su jurisdicción de residencia o en cualquier jurisdicción donde genere obligaciones tributarias.
4.2. Interswap no actúa como asesor fiscal ni garantiza tratamiento tributario específico de las operaciones realizadas.
4.3. El Usuario acepta que podrá ser requerido para proporcionar información adicional para cumplir con normativas de prevención de lavado de activos (AML), conocimiento del cliente (KYC) u otras exigencias regulatorias.
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5. Seguridad y confidencialidad:
5.1. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
5.2. Toda operación realizada desde su cuenta se presumirá efectuada por el Usuario, salvo prueba en contrario debidamente acreditada.
5.3. El Usuario se compromete a notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta.
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6. Asunción de riesgos operativos y tecnológicos:
6.1. El Usuario reconoce que las operaciones electrónicas pueden estar sujetas a:
- Fallas técnicas.
- Interrupciones del sistema.
- Congestión de redes bancarias o blockchain.
- Variaciones de tipo de cambio.
6.2. El Usuario acepta estos riesgos como inherentes al uso de plataformas digitales de intercambio.
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7. Limitación de responsabilidad:
7.1. Interswap no será responsable por:
- Errores derivados de información incorrecta proporcionada por el Usuario.
- Bloqueos bancarios ajenos a su control.
- Demoras imputables a terceros proveedores financieros.
- Sanciones fiscales o regulatorias impuestas al Usuario.
7.2. La responsabilidad de Interswap, cuando corresponda, se limitará al monto de la comisión percibida por la operación específica.
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8. Aceptación expresa:
8.1. Al aceptar los Términos y Condiciones, el Usuario reconoce haber leído, comprendido y aceptado todas las obligaciones aquí establecidas.
8.2. La aceptación digital tendrá plena validez jurídica conforme a la legislación aplicable en materia de contratación electrónica
Contacto
Si tienes alguna duda, reclamo, comentario o sugerencia respecto a estos Términos de Uso, a tus derechos y obligaciones desprendidos de estos Términos de Uso y/o el uso del Sitio y sus Servicios, te solicitamos contactarnos a través de contacto@interswap.pro o directamente al Whatsapp informado en la página web.Además, en caso de ser necesario que nos comuniquemos contigo, te contactaremos a través del whatsapp informado en tu perfil o a través del correo electrónico asociado a este sitio web. El usuario queda informado que el whatsapp mostrado en nuestro sitio web solo estará disponible para mensajes dentro del horario laboral de Interswap y no admitirá llamadas telefónicas bajo ningún contexto.
Disponibilidad del Sitio
Tú aceptas y acuerdas que Interswap no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario Registrado, causados por fallas en el sistema, en el servidor, en Internet o en el Sitio que no le sean imputables. Interswap no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio.El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena o propia a Interswap; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible.
Tú entiendes que la solicitud de un intercambio o swap no implica su confirmación obligatoria. La confirmación de cada solicitud está sujeta a nuestra disponibilidad y criterios internos. Por tal razón, debes siempre esperar la confirmación de cualquier solicitud antes de realizar el pago a nuestras cuentas bancarias. De lo contrario, la solicitud podría ser rechazada y su pago sería procesado como una devolución, siguiendo las disposiciones previstas que se detallan más adelante sobre este aspecto.
Medios de pago
Los únicos medios de pago y abono autorizados en el Sitio, salvo que se señale expresamente de otra manera, pueden ser, aunque no son una obligación para Interswap, los siguientes:- Transferencias bancarias:
- Estas deben ser realizadas hacia la cuenta o las cuentas bancarias indicadas por Interswap y desde una cuenta bancaria de propiedad del Usuario titular que realiza el respectivo abono o pago.
- Se aceptan transferencias desde cuentas bancarias de terceros siempre y cuando dentro de la solicitud se adjunte el comprobante de pago donde se pueda ver el número de transacción y además indicar el nombre y apellido del titular de la cuenta bancaria desde donde salen los fondos.No respetar esta restricción resultará en la devolución total de los fondos, menos los cargos que establezca el banco o los bancos previstos por Interswap, a la misma cuenta bancaria desde donde provienen los fondos.
- Servicios interbancarios:
- Estos deben ser realizados únicamente a las cuentas de los usuarios autorizados por Interswap y comunicados oportunamente en este Sitio. Estos pagos se rigen por estos Términos de Uso y condiciones establecidas por la entidad bancaria emisora de cada país. Dentro de estos servicios se consideran Pago móvil (Venezuela), Yape (Perú), Zelle (Estados Unidos) y Nequi (Colombia).
- Efectivo:
- Estos pagos se realizan únicamente luego de la aprobación de un operador oficial y tras el cumplimiento de los requisitos dispuestos por Interswap para cada Usuario.
- Estos requisitos son los siguientes: tener al menos un intercambio previo realizado en la plataforma con otros formatos de divisa, compartir documento de identidad del titular que realiza el cambio y compartir una foto selfie actual del Usuario.
- Transacciones criptos:
- Estos pagos se realizarán únicamente a la dirección de la wallet dispuesta en este Sitio por Interswap para recibir USDT o vía Binance Pay, a través de un nombre de usuario, número telefónico o correo electrónico.
Intermediarios de pago
Eventualmente, y sujeto a la normativa aplicable a cada mercado donde Interswap mantenga operaciones, podrán aceptarse abonos realizados mediante intermediarios de pago en casos particulares aceptados por Interswap. Los establecimientos/plataformas afiliados(as) serán informados caso a caso.Devoluciones
En relación con todos los medios de pago antes señalados, Interswap se guarda el derecho a procesar solicitudes de devolución o cancelación y sólo serán consideradas si el Usuario cumple con los requisitos previstos para cualquier cambio.En el caso de que la devolución sea motivada por el uso de un medio de abono no autorizado o abono efectuado a una cuenta bloqueada con base en los presentes Términos y Condiciones del servicio, Interswap procederá a realizar la devolución de los fondos correspondientes dentro de un lapso máximo de al menos 1 día hábil contados a partir del momento en el cual el Usuario haya proporcionado toda la información necesaria para efectuar la devolución.
El Usuario declara entender y aceptar lo anterior. En caso de que el cliente indique datos de cuenta errados pero existentes y los fondos sean debitados debidamente, Interswap no estará obligado a realizar el reembolso del dinero. El usuario debe asumir la pérdida de dichos fondos. Las devoluciones de dinero solicitadas por un usuario producto de pagos equivocados a nuestras cuentas o por pagos realizados sin la previa confirmación de nuestro equipo serán procesadas únicamente bajo estas condiciones:
- El dinero se regresará en 24 horas (contados desde la confirmación de la devolución)
- El dinero tendrá una penalidad que implicará el descuento del 3% del monto solicitado para la devolución. (Ejemplo: De 100 USDZ se regresarán 97 USD)
Lapsos de tiempo
- Temporizador de solicitudes:
Todas las solicitudes enviadas por el usuario tendrán un lapso establecido para su vencimiento y cancelación automática. Este tiempo será reflejado con un contador visible en la parte superior del detalle de cada solicitud. El usuario entiende y se compromete a realizar el pago una vez su solicitud sea confirmada y dentro del lapso establecido para dicha solicitud. Los pagos realizados fuera del tiempo establecido por la solicitud deberán reportarse en una nueva solicitud siempre y esperar nuevamente su confirmación para seguir con el proceso regular de swap - Tiempo de respuesta:
El usuario declara entender y estar de acuerdo con los lapsos de tiempo dentro del proceso que se detallaran a continuación:- Una vez enviada la solicitud, Interswap cuenta con un tiempo aproximado de 15 minutos para confirmar la solicitud.
- Cuando el usuario haya cargado el comprobante de pago en la página web, Interswap contará con un tiempo aproximado de 15 minutos para la validación y confirmación de la recepción de los fondos en moneda origen.
- Al momento de recibir el correo con la confirmación de la recepción de los fondos en moneda origen, Interswap dispondrá de un tiempo aproximado de 30 minutos para realizar el pago en moneda destino.
Las fechas de los comprobantes de pago en moneda origen deben coincidir con la fecha de confirmación de la solicitud, de lo contrario, el comprobante de pago no podrá ser validado, la solicitud cambiará su estatus a rechazada y se procederá con la devolución del dinero según nuestras condiciones previstas.
Una vez finalizada la jornada laboral (9:30PM hora Venezuela), todas las solicitudes confirmadas que no cuenten con el comprobante de pago cargado en la página web, serán rechazadas.