TÉRMINOS Y CONDICIONES

A continuación encontrarás los Términos y Condiciones del sitio, que en conjunto con la Política de Privacidad, forman un contrato entre Interswap y tú como usuario.

En los presentes Términos de Uso, cuando nos referimos a Interswap, se incluye por referencia a sus propietarios, directores, administradores, inversionistas, empleados o cualquier persona natural o jurídica relacionada. Dependiendo del contexto, Interswap puede también referirse a los servicios, productos, contenido o cualquier material que esta empresa provea en el sitio web o fuera del mismo.

Aceptación de los Términos de Uso

Al usar o navegar por el Sitio, al registrarse con una cuenta de usuario vía Gmail o Outlook (la «Cuenta»), o usar cualquiera de los servicios que Interswap pueda poner a disposición del usuario en el Sitio, tú estás aceptando y por lo mismo te obligas a cumplir con los presentes Términos de Uso. 

Aceptar estos Términos y Condiciones implica que te has informado de manera clara, comprensible e inequívoca de estos términos y entiendes que son legalmente vinculantes y obligatorios.

 Por esta razón, antes de realizar cualquier acción en o a través del sitio web debes leer cuidadosamente todos los Términos de Uso y la Política de Privacidad, y si no estuvieras de acuerdo, debes abstenerte de seguir usándolo.

 Es decir, al registrarte con tus datos y usar este sitio, tú estás garantizando expresamente que:

Aceptas y te obligas por los presentes términos de uso y la política de privacidad, los cuales son vinculantes; y que tienes todas las capacidades para aceptar y ceñirse a los términos de uso, particularmente, si lo haces en representación de una persona jurídica.

Te comprometes a que no utilizarás tu cuenta para un propósito criminal o fraudulento o que otra persona o entidad utilizará tu cuenta sin tu autorización.

Igualmente declaras que los fondos utilizados o enviados desde cuentas bancarias propias o de terceros para cualquier intercambio son de origen lícito y no producto de alguna actividad fraudulenta que infrinja las disposiciones legales de los países involucrados. 

Contacto

Si tienes alguna duda, reclamo, comentario o sugerencia respecto a estos Términos de Uso, a tus derechos y obligaciones desprendidos de estos Términos de Uso y/o el uso del Sitio y sus Servicios, te solicitamos contactarnos a través de contacto@interswap.pro o directamente al Whatsapp informado en la página web.

Además, en caso de ser necesario que nos comuniquemos contigo, te contactaremos a través del whatsapp informado en tu perfil o a través del correo electrónico asociado a este sitio web.

El usuario queda informado que el whatsapp mostrado en nuestro sitio web solo estará disponible para mensajes dentro del horario laboral de Interswap y no admitirá llamadas telefónicas bajo ningún contexto. 

Disponibilidad del Sitio

Tú aceptas y acuerdas que Interswap no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario Registrado, causados por fallas en el sistema, en el servidor, en Internet o en el Sitio que no le sean imputables. Interswap no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido del Sitio.

El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena o propia a Interswap; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible.

Proceso 

Tú entiendes que la solicitud de un intercambio o swap no implica su confirmación obligatoria. La confirmación de cada solicitud está sujeta a nuestra disponibilidad y criterios internos. 

Por tal razón, debes siempre esperar la confirmación de cualquier solicitud antes de realizar el pago a nuestras cuentas bancarias. De lo contrario, la solicitud podría ser rechazada y su pago sería procesado como una devolución, siguiendo las disposiciones previstas que se detallan más adelante sobre este aspecto. 

Medios de pago

Los únicos medios de pago y abono autorizados en el Sitio, salvo que se señale expresamente de otra manera, pueden ser, aunque no son una obligación para Interswap, los siguientes:

1. Transferencias bancarias: 

• • Estas deben ser realizadas hacia la cuenta o las cuentas bancarias indicadas por Interswap y desde una cuenta bancaria de propiedad del Usuario titular que realiza el respectivo abono o pago. 
  • Se aceptan transferencias desde cuentas bancarias de terceros siempre y cuando dentro de la solicitud se adjunte el comprobante de pago donde se pueda ver el número de transacción y además indicar el nombre y apellido del titular de la cuenta bancaria desde donde salen los fondos.No respetar esta restricción resultará en la devolución total de los fondos, menos los cargos que establezca el banco o los bancos previstos por Interswap, a la misma cuenta bancaria desde donde provienen los fondos.

1. Servicios interbancarios: 

• • Estos deben ser realizados únicamente a las cuentas de los usuarios autorizados por Interswap y comunicados oportunamente en este Sitio. Estos pagos se rigen por estos Términos de Uso y condiciones establecidas por la entidad bancaria emisora de cada país. Dentro de estos servicios se consideran Pago móvil (Venezuela), Yape (Perú), Zelle (Estados Unidos) y Nequi (Colombia).

1. Efectivo: 

• • Estos pagos se realizan únicamente luego de la aprobación de un operador oficial y tras el cumplimiento de los requisitos dispuestos por Interswap para cada Usuario.
  • Estos requisitos son los siguientes: tener al menos un intercambio previo realizado en la plataforma con otros formatos de divisa, compartir documento de identidad del titular que realiza el cambio y compartir una foto selfie actual del Usuario. 

1. Transacciones criptos: 

• • Estos pagos se realizarán únicamente a la dirección de la wallet dispuesta en este Sitio por Interswap para recibir USDT o vía Binance Pay, a través de un nombre de usuario, número telefónico o correo electrónico.

Intermediarios de pago

Eventualmente, y sujeto a la normativa aplicable a cada mercado donde Interswap mantenga operaciones, podrán aceptarse abonos realizados mediante intermediarios de pago en casos particulares aceptados por Interswap. Los establecimientos/plataformas afiliados(as) serán informados caso a caso.

Devoluciones

En relación con todos los medios de pago antes señalados, Interswap se guarda el derecho a procesar solicitudes de devolución o cancelación y sólo serán consideradas si el Usuario cumple con los requisitos previstos para cualquier cambio. 

En el caso de que la devolución sea motivada por el uso de un medio de abono no autorizado o abono efectuado a una cuenta bloqueada con base en los presentes Términos y Condiciones del servicio, Interswap procederá a realizar la devolución de los fondos correspondientes dentro de un lapso máximo de 1 día hábil contados a partir del momento en el cual el Usuario haya proporcionado toda la información necesaria para efectuar la devolución. El Usuario declara entender y aceptar lo anterior.

Lapsos de tiempo

El usuario declara entender y estar de acuerdo con los lapsos de tiempo dentro del proceso que se detallaran a continuación:

1. Una vez enviada la solicitud, Interswap cuenta con un tiempo máximo de 10 minutos para confirmar la solicitud.
2. Cuando el usuario haya cargado el comprobante de pago en la página web, Interswap contará con un máximo de 10 minutos para la validación y confirmación de la recepción de los fondos en moneda origen.  
3. Al momento de recibir el correo con la confirmación de la recepción de los fondos en moneda origen, Interswap dispondrá de un tiempo máximo de 30 minutos para realizar el pago en moneda destino. 

Estos lapsos de tiempo estarán sujetos a la disponibilidad de las entidades bancarias involucradas y se contactará al cliente a través del número de Whatsapp informado en caso de tener algún problema que pueda retrasar los tiempos descritos previamente. 

Las fechas de los comprobantes de pago en moneda origen deben coincidir con la fecha de confirmación de la solicitud, de lo contrario, el comprobante de pago no podrá ser validado, la solicitud cambiará su estatus a rechazada y se procederá con la devolución del dinero.

Una vez finalizada la jornada laboral (9:30PM hora Venezuela), todas las solicitudes confirmadas que no cuenten con el comprobante de pago cargado en la página web, serán rechazadas.

Comisiones

Interswap cobra por todas las transacciones que sean generadas desde nuestra Plataforma y ejecutadas tras la aprobación de un operador. Por otro lado, pueden existir costos asociados a abonos y retiros, tanto de moneda de curso legal como de Criptomonedas, los que son cobrados por bancos, medios de pago, proveedores de servicios de transferencia, y las redes de cada una de las Criptomonedas soportadas por la Plataforma. 

Interswap se guarda el derecho de modificar sus comisiones de servicio en cualquier momento y a notificarlas oportunamente al usuario de forma previa a efectuar una transacción.

La comisión de servicio es cobrada en su totalidad al momento de la transacción y está siempre incluida en el monto total que refleja la calculadora de cambios, por lo que no existen ni existirán cobros posteriores asociados a éstas.

Interswap informa también que existen ciertos costos de transacción adicionales asociados a cobros que realizan las redes o infraestructura detrás de las Criptomonedas, como por ejemplo, el que implicar enviar USDT desde tu billetera personal hacia nuestra dirección de billetera vía TRC-20. Estos cargos son expresados directamente en la plataforma de intercambio cripto desde donde el Usuario realiza la transferencia de los criptoactivos y son ajenas tanto al control como el cobro de comisiones de Interswap.

En caso de que el Usuario considere que se han facturado cobros por servicio, costos de transacción o cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario Registrado deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver dicha situación a contacto@interswap.pro.

Tú aceptas y declaras que Interswap tiene el derecho de compensar cualquier suma adeudada por el Usuario con las sumas que Interswap pudiera adeudarle, compensación que se producirá automáticamente según defina Interswap.